Actualización de las normas ISO

Feb 28, 2019
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A continuación se muestra el anuncio de la Organización Internacional de Normalización sobre sus estándares recientemente revisados ​​para investigación de mercado, opinión e investigación social:

Norma Internacional ISO 20252: 2019, Investigación de mercado, opinión e investigación social, incluyendo información y análisis de datos. Los requisitos de vocabulario y servicio, establecen una guía y requisitos relacionados con la forma en que los estudios de investigación de mercado se planifican, realizan, supervisan e informan a clientes encargando tales proyectos. Fomentará la coherencia y la transparencia en la forma en que se realizan las encuestas y la confianza en sus resultados y en sus proveedores.

El estándar de calidad de investigación global proporciona un marco para:

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  • Asegurar la entrega oportuna de servicios de calidad.
  • Mejorar la gestión operativa y el control de los procesos de investigación.
  • Reducir errores y retrabajo.
  • Mejorar la reputación del usuario y proporcionar una ventaja competitiva.

Don Ambrose, presidente del comité técnico de ISO que actualizó la norma, explica: “ISO 20252 es una herramienta imprescindible para la industria de investigación de mercado. Los usuarios de todo el mundo (empresas, gobiernos, institutos de investigación, asociaciones de consumidores, universidades y agencias de marketing y publicidad) se beneficiarán al tener compatibilidad global, trazabilidad y mejora continua. Además, permitirá a los clientes obtener comentarios compatibles, comparables y homogéneos a nivel mundial y tomar decisiones mejor informadas de los proveedores de servicios.

”ISO 20252: 2019 cubre todas las etapas de un estudio de investigación: desde el contacto inicial entre el cliente y el proveedor del servicio, hasta las presentaciones de los resultados al cliente. Esta tercera edición se ha actualizado para reflejar prácticas de investigación nuevas o modificadas y se ha agregado nuevo contenido, incluida la norma ISO 26362: 2009, que abarca la gestión y el uso de los paneles de acceso.

ISO 20252: 2019 fue desarrollado por el comité técnico ISO / TC 225, Market, opinion and social research, cuya secretaría está a cargo de UNE, miembro de ISO para España. Se puede comprar en su miembro nacional de ISO o a través de la Tienda ISO (https://www.iso.org/standard/73671.html).