Mise à jour des normes ISO
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Vous trouverez ci-dessous l’annonce de l’Organisation internationale de normalisation sur ses normes révisées relatives aux études de marché, aux études d’opinion et aux études sociales:
La Norme internationale ISO 20252: 2019, Études de marché, études d’opinion et études sociales, y compris analyses et analyses de données – Vocabulaire et exigences de service, établit des orientations et des exigences relatives à la manière dont les études de marché sont planifiées, réalisées, supervisées et signalées clients commandant de tels projets. Cela encouragera la cohérence et la transparence dans la manière dont les enquêtes sont menées, ainsi que la confiance en leurs résultats et en leurs fournisseurs.
La norme mondiale de qualité de la recherche fournit un cadre pour:
- Assurer la livraison ponctuelle de services de qualité
- Améliorer la gestion opérationnelle et le contrôle des processus de recherche
- Réduire les erreurs et les retouches
- Améliorer la réputation de l’utilisateur et fournir un avantage concurrentiel
Don Ambrose, président du comité technique de l’ISO qui a mis à jour la norme, explique: “L’ISO 20252 est un outil indispensable pour l’industrie des études de marché. Les utilisateurs du monde entier – entreprises, gouvernements, instituts de recherche, associations de consommateurs, universités et agences de marketing et de publicité – bénéficieront d’une compatibilité, d’une traçabilité et d’une amélioration continue à l’échelle mondiale. En outre, il permettra aux clients d’obtenir un retour d’information globalement compatible, comparable et homogène et de faire des choix plus éclairés des fournisseurs de services.”
ISO 20252: 2019 couvre toutes les étapes d’une étude: du premier contact entre le client et le fournisseur de services, jusqu’à la présentation des résultats au client. Cette troisième édition a été mise à jour pour refléter les pratiques de recherche nouvelles ou modifiées et un nouveau contenu a été ajouté, y compris la version complète de l’ISO 26362: 2009, couvrant la gestion et l’utilisation des panneaux d’accès.
L’ISO 20252: 2019 a été élaborée par le comité technique ISO / TC 225, Études de marché, études d’opinion et études sociales, dont le secrétariat est assuré par UNE, membre de l’ISO pour l’Espagne. Vous pouvez l’acheter auprès de votre membre ISO national ou via l’ISO Store (https://www.iso.org/standard/73671.html).